ショッピングガイド


製品のお届けについて

製品はヤマト運輸、にてお届けいたします。
ご注文確認後、通常3~5日ほどでお届けいたします。土・日・祝日をはさんだ場合、お届けに若干お時間をいただく場合がございますのでご了承ください※1

お届け日時指定

お届けのご希望時間帯を下記からご指定いただけます※4

ヤマト運輸の場合

(1) (2) (3) (4) (5) (6)
希望なし
午前中
14:00–16:00
16:00–18:00
18:00–20:00
19:00–21:00 
  1. キャンペーン期間中、お中元、お歳暮時期、お盆、年末年始、災害時はお届けまでお時間をいただいております。
  2. ネライダお試しサイズをご注文いただいた場合、ヤマトメール便でお届けいたしますので、お届け日時をご指定いただけません。
  3. 一部地域や状況によっては、ご指定日にお届けできない場合もございます。

送料について

1回のご注文の製品合計金額が11,000円(税込)以上の場合、送料は無料になります。
11,000円(税込)未満の場合は、全国一律送料880円(税込) (北海道・九州・沖縄への発送は税込1,100円) をお願い申し上げます。

 

お支払方法について

クレジットカード、代金引換(手数料300円+税込)、Amazonpay, ShopPayからお選びいただけます。

クレジットカード

ご指定のカード会社の会員規約に基づき、お引き落としとなります。下記のクレジットカードがご利用いただけます。

デビットカードについて

クレジットカードでのお支払いと異なり、デビット機能付きクレジットカードは、ご注文時 (定期便をご利用の場合は、毎月の製品発送前) にご指定の口座から代金のお引き落しが行われます。

また、デビットカードをご利用の場合、以下が発生する場合がございます。

  • カード登録時、ご注文時、定期便の決済時にカードの有効状況の確認のため、1円が自動的にお引き落しとなることがございます。
  • ご注文後に製品追加などで代金の変更が発生した場合、変更前と変更後の代金が一時的に二重でお引き落しとなることがございます。


後日、返金されますが、返金の完了まで最大約3ヶ月かかることがございます。返金が完了するまでの期間はカード発行会社により異なりますので詳細はカード発行会社窓口までお問合わせくださいますようお願いいたします。

代金引換 (現金)

製品をお届けした際、配達業者に代金を現金でお支払いください。
※ 一部地域によっては代金引換がご利用できない場合があります。

 

製品の交換・返品について

製品到着後8日以内に 0120-86-4613 までお電話ください。

現在、コロナウイルス感染症拡大防止のため、業務を縮小しております。
交換・返品の対応につきまして、お時間をいただいております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解とご了承のほどお願い申し上げます。

 

お得なポイント制度について

ご購入金額100円ごとに1ポイントをお付けいたします※1※2

お電話・インターネット(パソコン・スマートフォン)でのお申込みで、ポイントを自動的におつけいたします。たまったポイントは次回購入時に、1ポイント=1円として1ポイントからお値引きとしてお使いいただけます。※3

ポイントの確認方法

お客さまの保有ポイント数は、マイページからご確認いただけます。

ポイントの有効期限

最終ご購入月より1年間となっております。

返品交換の際のポイントについて

製品を交換された場合

    交換後の製品のポイントで計算いたします。

    ご購入製品をご返品の場合

      相当ポイント数を自動的に差し引かせていただきます。

      1. 送料、消費税はポイント対象になりません。
      2. ポイントをご使用された場合、ご購入金額からご使用ポイント数を差し引いた金額がポイント対象額となります。
      3. お電話にてご注文いただいた時のお客さまのご登録(お名前、ご住所、お電話番号)とインターネット登録が異なる場合、それぞれ別のポイントとして扱わせていただくため、ポイントの継承ができなくなりますのでご注意ください。
      • ポイントを現金に換金することはできません。
      • ポイントのご利用は、ご登録者様ご本人に限らせていただきます。
      • ポイント加算の際100円未満は切り捨てとさせていただきます。
        

        プレゼント包装のご対応について

        別途ご相談でご対応させて頂きます。お買い物の際、備考欄にご記入ください。

         

        お電話でのお申込み

        0120-86-4613 通話料無料
        ※10時–16時受付(土日祝日除く)